Strona główna › F.A.Q.

Często zadawane pytania (FAQ)

Przeczytaj FAQ przed napisaniem do pomocy technicznej, być może znajdziesz odpowiedź na swoje pytanie i zaoszczędzisz czas. Robimy wszystko, abyś pracował na stronie tak wygodnie, jak to możliwe.

1) Czy mogę uzupełnić konto kartą kredytową?
Tak, przyjmujemy płatności kartą kredytową.

2) Czy mogę uzupełnić swoje konto przelewem bankowym?
Tak, przyjmujemy płatności przelewem bankowym.

3) Jakie kryptowaluty są dostępne na platformie?
W tej chwili obsługujemy tylko Bitcoin i Ethereum.

4) Jak określa się kurs wymiany?
Kurs wymiany jest średnim kursem giełd i górników, z którymi współpracujemy, aby zapewnić najlepsze i najdokładniejsze kursy kupna / sprzedaży.

5) Kiedy ustalany jest kurs wymiany?
Kurs jest ustalany po otrzymaniu przelewu.

6) Co to jest prowizja giełdowa?
Prowizja za wymianę wynosi 400% z VAT.

7) Czy można otrzymać kryptowalutę natychmiast po dokonaniu płatności?
Na razie ta opcja nie jest dostępna.

8) Ile czasu zajmuje przekazywanie kryptowaluty na mój portfel?
Do 5 dni.

9) Dlaczego zajmuje to 5 dni?
Rynek znajduje się w trudnej sytuacji, banki żądają szczegółowych informacji o każdym przelewie. Wypłata pieniędzy z giełd zajmuje trochę czasu.

10) Czy mogę anulować zamówienie?
Możesz anulować swoje zamówienie przed dokonaniem płatności. Później anulowanie nie będzie możliwe ze względu na cechy transakcji kryptowalutowych.

11) Czy mogę kupić kryptowalutę bez potwierdzenia danych osobowych?
Aby kupić kryptowalutę, musisz podać skany dokumentów tożsamości.

12) Dlaczego powinienem podpisać dokument KYC (Know Your Customer)?
Wymogi KYC są wymagane organem nadzoru finansowego, dlatego przy każdej transakcji klient musi wyrazić swoją zgodę z postanowieniami polityki KYC.

13) Czy mogę anulować zamówienie?
Możesz anulować zamówienie, zanim otrzymamy płatność. Aby to zrobić, musisz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej i anulować przelew, zanim wyślemy kryptowalutę.

support@tokenexus.com +35956940432

Kontakt

+35956940432

support@tokenexus.com

+35956940432

support@tokenexus.com